TERMINI E CONDIZIONI

Termini e Condizioni – Eutierra Società Agricola Srl

Benvenuto su Eutierra Living (“Eutierra”, “noi”, “nostro”).

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la prenotazione e il soggiorno presso la struttura Eutierra Living, nonché l’utilizzo del sito web e dei servizi correlati.

Effettuando una prenotazione o utilizzando i nostri servizi, l’ospite accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. Informazioni sulla struttura

Denominazione attività: Eutierra Società Agricola Srl
Sede legale: Via dei mille 191, 97019 Vittoria
Partita IVA: 01842650887
Email: eutierraliving@gmail.com

2. Oggetto del servizio

Eutierra Living offre servizi di ospitalità turistica in formula glamping, comprensivi di pernottamento e, ove previsto, servizi accessori quali:

• colazione;

• esperienze outdoor;

• attività benessere;

• noleggi;

• servizi food & beverage;

• escursioni;

• attività organizzate da partner esterni.

I servizi disponibili possono variare in base alla stagione, alle condizioni meteo e alla disponibilità.

3. Prenotazioni

Le prenotazioni possono essere effettuate:

• tramite sito web ufficiale;

• via email;

• telefonicamente;

• tramite piattaforme di prenotazione terze.

La prenotazione si considera confermata solo dopo:

1. ricezione della richiesta;

2. conferma scritta da parte di Eutierra;

3. eventuale pagamento dell’acconto richiesto.

Eutierra si riserva il diritto di rifiutare prenotazioni incomplete, fraudolente o non conformi alle presenti condizioni.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA ove applicabile.

Salvo diversa indicazione:

• può essere richiesto un acconto al momento della prenotazione;

• il saldo deve essere effettuato entro il check-in;

• eventuali extra devono essere saldati prima del check-out.

I metodi di pagamento accettati includono:

• carta di credito/debito;

• bonifico bancario;

• contanti nei limiti di legge;

• piattaforme di pagamento elettronico.

Eutierra si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Le modifiche non influenzano le prenotazioni già confermate.

5. Politica di cancellazione e rimborso

5.1 Cancellazione da parte dell’ospite

Salvo diverse condizioni indicate al momento della prenotazione:

• cancellazione gratuita entro 20 giorni prima dell’arrivo;

• cancellazioni successive comportano l’addebito totale o parziale del soggiorno;

• in caso di mancata presentazione (“no-show”), può essere trattenuto il 100% dell’importo.

5.2 Modifica prenotazione

Le modifiche richieste dall'ospite sono soggette a disponibilità e non obbligano Eutierra qualora non possano essere soddisfatte. Le modifiche accettate possono comportare variazioni tariffarie.

La riduzione del numero di ospiti o dei servizi facenti parte di un'unica prenotazione è considerata recesso parziale e assoggettata alle condizioni di cui all'art. 5.1.

5.3 Rimborso

Eventuali rimborsi approvati verranno elaborati entro un termine ragionevole utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

6. Check-in e check-out

Salvo diversa comunicazione:

• check-in: dalle ore 15.00 italiane;

• check-out: entro le ore 10.00 italiane.

L’ospite è tenuto a presentare un documento di identità valido ai sensi della normativa italiana vigente.

In caso di minori non accompagnati dai genitori, l'accompagnatore maggiorenne dovrà essere munito di delega scritta e autorizzazione dei genitori.

Il check-in tardivo potrebbe richiedere preavviso.

7. Regole della struttura

Per garantire un’esperienza piacevole e sicura a tutti gli ospiti:

• è richiesto il rispetto del silenzio nelle fasce orarie indicate dalla struttura;

• è vietato arrecare danni agli alloggi, agli arredi o alle aree comuni;

• è vietato organizzare feste o eventi non autorizzati;

• è vietato introdurre sostanze illegali;

• è vietato fumare all’interno delle unità abitative salvo diversa indicazione;

• gli ospiti devono rispettare l’ambiente naturale e le indicazioni del personale.

Eutierra si riserva il diritto di interrompere il soggiorno in caso di comportamento inappropriato, pericoloso o contrario alle presenti condizioni, senza obbligo di rimborso.

8. Minori

I minori devono essere accompagnati e supervisionati da un adulto responsabile.

I genitori o tutori sono responsabili del comportamento e della sicurezza dei minori durante il soggiorno.

9. Animali

Gli animali domestici sono ammessi solo previa autorizzazione della struttura e alle condizioni comunicate al momento della prenotazione.

Il proprietario dell’animale:

• è responsabile del comportamento dell’animale;

• risponde di eventuali danni causati;

• deve garantire il rispetto degli altri ospiti.

Eutierra può limitare l’accesso degli animali ad alcune aree.

10. Responsabilità dell’ospite

L’ospite è responsabile:

• dei danni causati alla struttura;

• della corretta custodia dei propri effetti personali;

• del rispetto delle norme di sicurezza.

Eventuali danni potranno essere addebitati all’ospite.

L'ospite è inoltre responsabile della corretta custodia dei propri effetti personali e del rispetto delle norme di sicurezza.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Eutierra non è responsabile per:

• perdita, furto o danneggiamento di beni personali;

• interruzioni dovute a cause di forza maggiore;

• condizioni meteorologiche avverse;

• servizi forniti da terzi;

• impossibilità temporanea di utilizzo di alcuni servizi.

Eutierra non risponde dei danni derivanti da fatto del cliente, dei suoi accompagnatori, da forza maggiore o dalla natura della cosa.

Le attività outdoor, sportive e nella natura possono comportare rischi intrinseci connessi all'ambiente, alle condizioni meteorologiche e alle caratteristiche dell'attività, che l’ospite accetta assumendosene la relativa responsabilità.

L'ospite è tenuto a seguire le istruzioni del personale, utilizzare correttamente le attrezzature e non partecipare qualora non disponga dei requisiti fisici, tecnici o di età eventualmente richiesti.

Eutierra adotta tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire la sicurezza delle attrezzature fornite, l'ospite partecipa alle attività sotto la propria responsabilità per i rischi intrinseci alle stesse.

L’utilizzo dell’attrezzatura sportiva all’interno di Eutierra è a rischio e pericolo dell’utente che se ne assume la totale responsabilità.

12. Forza maggiore

In caso di forza maggiore, Eutierra non sarà responsabile per ritardi, cancellazioni o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi:

• eventi naturali;

• incendi;

• pandemie;

• restrizioni governative;

• blackout;

• eventi climatici estremi;

• scioperi;

• emergenze sanitarie.

13. Attività ed esperienze

Le attività organizzate direttamente da Eutierra o da partner esterni possono essere soggette a:

• disponibilità;

• condizioni meteorologiche;

• requisiti fisici;

• età minima;

• regolamenti specifici.

Per le attività non organizzate direttamente da Eutierra ma segnalate o fornite da partner esterni, la responsabilità in ordine all'esecuzione del servizio compete al soggetto terzo erogatore, salvo quanto diversamente specificato al momento della prenotazione.

Gli ospiti partecipano alle attività sotto la propria responsabilità.

14. Voucher e gift card

Eventuali voucher o gift card:

• non sono convertibili in denaro;

• sono soggetti a scadenza;

• devono essere utilizzati secondo le condizioni specifiche indicate.

15. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy disponibile sul sito ufficiale.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito e sui materiali Eutierra, inclusi marchi, loghi, testi, immagini e design, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

17. Utilizzo del sito web

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto.

È vietato:

• tentare accessi non autorizzati;

• diffondere malware;

• utilizzare il sito per finalità fraudolente;

• copiare contenuti senza autorizzazione.

Eutierra può sospendere l’accesso al sito in caso di utilizzi impropri.

18. Reclami

Eventuali reclami devono essere comunicati tempestivamente durante il soggiorno o inviati via email entro 5 giorni dalla partenza.

Eutierra farà il possibile per gestire le segnalazioni in tempi ragionevoli.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia sarà competente il Foro di Catania, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

20. Modifiche ai Termini e Condizioni

Eutierra si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito ufficiale.

21. Contatti

Per informazioni o richieste:

Eutierra Living
Email: eutierraliving@gmail.com
Sito web: www.eutierraliving.com

Allegato opzionale – Regolamento interno breve

Il presente Regolamento interno costituisce parte integrante delle presenti condizioni contrattuali ed è reso disponibile all'ospite prima dell'arrivo, anche su richiesta via email.

Norme di convivenza

• Rispetto del silenzio dopo le ore 22.00;

• Divieto di fuochi non autorizzati;

• Raccolta differenziata obbligatoria;

• Uso responsabile di acqua ed energia;

• Rispetto della flora e della fauna;

• Divieto di accesso ad aree riservate e/o private.

Sicurezza

Gli ospiti devono attenersi alle indicazioni del personale in caso di emergenza.

In presenza di vento forte, temporali o altre condizioni avverse, alcune attività o aree possono essere temporaneamente chiuse per motivi di sicurezza.